작가 소개
샘월튼
샘 월튼은 월마트의 창립자이자 소매업계의 혁신가로 알려진 세계 최대 미국의 기업가이다. 그는 1918년 3월 29일에 오클라호마주 킹피셔에서 태어났으며, 1992년 4월 5일에 아칸소주 벤턴빌에서 사망했다. 월마트는 2022년 {포춘} 선정 500대 기업 중 매출 기준 세계 1위에 올랐다. '헨리 포드 이후 20세기 최고의 기업가'로 평가받는 샘 월튼은 1918년 오클라호마주 킹피셔에서 태어났다. 미국 사회 전체가 대공황으로 힘들었던 시기에 유년기를 보내면서 근면과 절약을 중시하는 삶의 태도를 갖게 된 그는 훗날 ' 1달러의 가치' 하도 소홀히 여기지 않으며 절약한 만큼의 가치를 고객에게 돌려준다는 월마트의 철학으로 사업에까지 이어졌다. 1962년 대학을 졸업하자마자 JC페니에 매장 관리 연수생으로 입사해 유통업계에 첫발을 들였다. 1945년 아칸소주 뉴포트에서 벤 프랭클린 잡화점을 인수하면서 본격적으로 소매업에 뛰어들었다. 1962년 아칸소주 로저스에 최초의 월마트 점포를 열면서 대형 할인 매장 사업에 진출했다. 이 1호점의 간판에는 ' 최저가'와 '만족 보장'이라는, 지금까지도 유지되는 월마트의 대표적인 운영 철학이 되었다. 월마트는 케이마트를 추월한 데 이어, 1991년 시어스 로벅까지 추월함으로써 미국 소매업계를 평정했다. 1992년 샘 월튼은 혈액암의 일종인 골수종으로 74세 나이에 사망했다. 그 후 2019년 월마트는 11,360여 개의 매장을 가진 세계 최대 체인망을 갖추며 유통업계 제왕의 자리에 올랐다.
책소개
작은 시골 잡화점에서 시작해 세계 최대의 유통회사가 되기까지의 성공스토리이다. 샘 월튼은 미국 사회 전체가 대공황으로 힘들었던 시기에 유년기를 보내면서 절약정신을 소중히 여기는 삶의 태도를 갖게 되었다. 이 태도로 훗날 ' 1달러의 가치' 라도 소중히 여기며 절약한 만큼의 가치를 고객에게 돌려준다는 마인드로 월마트의 철학을 이어나갔다. 그는 항상 '행동하는 것이 중요하다' 고 생각했고, 이는 월튼 가문의 성공스토리에서 큰 부분을 차지한다. 고등학교 시절에 미식축구 선수로 활약하며 팀의 중요성과 경쟁에 대한 것을 몸에 익혔으며, 항상 시합에서도 이긴다는 것을 당연한 권리처럼 생각했다. 그런 마인드가 샘 월튼이 월마트를 이끌어가는 원동력으로 좌우했는지도 모른다. 1995년 [포브스]에서 ' 미국 최고의 부자'로 소개되면서, 지나친 매스컴의 관심으로 엄청난 곤욕을 치러야 했다. 그 후 그는 사업상의 거래와 가족 사생활의 많은 부분에서 비밀을 유지했다. 그는 자녀들에게도 신문배달을 시켰다. 그의 자녀들은 월마트 매장에서 일해야 했고, 그렇게 번 돈을 월마트의 주식을 사는데 쓰게 했다. 그는 사업 초기부터 가족이 똘똘 뭉치면 큰 힘을 갖게 되며 기업 운영의 측면에서 엄청난 시너지 효과를 준다는 걸 알았다. 그는 비즈니스에서만큼은 전면적인 혁신을 추구했다. 항상 역발상의 경영 철학으로 사업을 진행했다. 그는 이윤을 거의 남기지 않고 '최저가'와 ' 고객 만족'의 원칙을 고수했다. 기존 할인업체들이 대도시를 공략할 때 월마트는 소도시 중심으로 사업을 확장했다. 대기업들이 고학력자를 선호할 때도 평범한 직원에게 권한을 주고 믿음과 신뢰로 맡겼다. 결과적으로 월마트가 고속 성장할 수 있었던 것은 그의 직원에 대한 믿음과 사랑이었다. 그는 고 소매업의 성공 비결은 ' 고객을 최우선으로 생각하는 것'이라 생각했고, 항상 고객의 관점에서 바라보았다. 또 한 가지의 성공비결은 '종업원이 행복해야 고객도 행복하다'는 경영 철학이다. 직원을 '동료'라 불렀고, 트럭 운전사부터 매장 청소부이름까지 전부 외우고 동료 누구에게나 소탈하게 대했다. 월마트가 지금의 자리에 있는 것은 그의 경영 철학에 있었다. 샘 월튼은 미국 최고의 부자가 된 이후에도 검소하게 살았다. 철저한 고객 우선주의로 소비자 중심사회를 선도한 게 지금의 월마트를 만들어낸 거라 생각해도 과언이 아니다.
목차
1. 1달러의 가치를 배우다 2.10센트 동전 하나로 시작하다 3. 타격을 회복하다 4.흐름을 거슬러 올라가다 5. 집안을 일으키다 6. 팀을 보충하다 7. 기업을 공개하다 8. 공식을 펴나가다 9. 동반체제를 구축하다 10. 일선에서 물러나다 11. 문화를 창조하다 12. 고객 제일주의를 수립하다 13. 경쟁자를 만나다 14. 범위를 확장하다 15. 작게 생각하다 16. 무엇인가를 환원하다 17. 회사를 성공적으로 운영하다 18. 유산을 남기고자 하다
나의 리뷰
소도시의 조그마한 잡화점에서 시작해 미국 최대의 소매업으로 거듭나기까지의 일대기를 보았다. 한 사람이 해낸것이다. 물론 그를 도와주는 조력자들이 많이 있었다. 가족, 지인, 친구, 직원들, 고객 모두가 힘을 합쳐 이뤄낸 것이지만, 그가 없었다면 이룰 수 없는 일이었다는 것이 분명하다. 책을 읽으면서 샘 월튼의 철학과 신념에 깊은 감명을 받았다. 그는 월마트의 성공으로 세계에서 손꼽히는 부자가 되었음에도 불구하고 검소하게 살았다. 넉넉한 먹을거리와 편안한 집만 있으면 된다는 그의 생각은 가족 전체에 퍼져나갔다. 그는 부자가 되는 것보다 최고가 되는 걸 목표로 했으므로 끊임없이 노력하고 경쟁하며 세계의 기업으로 월마트를 이끌어 온 것이었다. 이미 세상을 떠나고 없지만, 그가 세운 월마트는 현재도 세계에서 제일가는 기업으로 성장하고 있다. 월마트를 이끌어나갈 자신의 후손들이 보고 배웠으면 하는 마음으로 이 책을 썼다는 그의 마음에서 가족과 월마트의 모든 관계자 분들에 대한 사랑이 느껴지며 가슴 뭉클한 책이었다. 이 책은 절판되어서 중고로 구매하게 되었지만, 나의 보물로 간직할 만한 책이다. 그의 뛰어난 리더십과 직원에 대한 대우, 혁신성은 소매업계에서도 혁명을 일으킨 게 분명하다. 한 사람의 화려한 인생 안에서 그의 강인함과 사랑이 넘치는 걸 느낀 포근하고 따뜻한 울림을 주는 책이었다.
